Условия доставки, способы оплаты и гарантии

Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимальное удобство при совершении покупок в нашей компании. На этой странице вы найдете всю необходимую информацию о способах доставки и оплаты товаров.

Способы доставки

Вы можете выбрать один из следующих вариантов доставки:

Доставка по Санкт-Петербургу, Ленинградкой области и в регионы

Доставка осуществляется транспортной компанией, выбранной покупателем. Стоимость доставки рассчитывается менеджером в процессе оформления заказа в транспортной компании и зависит от удаленности пункта назначения и объема заказа.

Самовывоз

При желании вы можете забрать заказ самостоятельно со склада после подтверждения его готовности.

Способы оплаты

Безналичный расчет согласно выставленному счету.

Мы работаем как с частными клиентами, так и с юридическими лицами, обеспечивая индивидуальный подход и полную документационную поддержку каждой операции.

Оплата производится только после согласования деталей заказа, способа доставки и оплаты с нашим менеджером! Срок изготовления, согласованный с нашим менеджером, исчисляется с момента поступления денежных средств на расчетный счет получателя платежа.

Если у вас возникли дополнительные вопросы по процедуре доставки или оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным контактам на сайте или направьте ваш запрос через форму обратной связи.

Гарантии и возврат

Производственно-торговая мебельная компания ООО "Неврида" предоставляет жителям Санкт-Петербурга возможность приобрести качественную мебель с заводской гарантией. Вся наша продукция подвергается необходимой сертификации, и на неё распространяется гарантийный период – 12 месяцев.

Все взаимодействия между клиентом и нашим интернет-магазином осуществляются в соответствии с нормами административного законодательства РФ и коммерческой деятельности:

• Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановлением Правительства РФ № 612 Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом;
• Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463;
• Законом «Орекламе» № 38-ФЗ;
• Закон 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники;
• Закон 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Гарантийные обязательства

Мы принимаем заявления на гарантийное обслуживание в течение всего срока его действия. Удовлетворение потребностей клиентов для нас является приоритетом, поэтому мы стараемся предложить самые лучшие условия покупки и послепродажного обслуживания.

Ключевые аспекты:

• Гарантийный срок начинается с момента реальной передачи товара заказчику.
• Для оформления гарантийного случая требуется документ, свидетельствующий о покупке в нашей компании.
• Обязательным является сохранение полной комплектации изделия.
• Важно помнить, что повреждения, возникшие вследствие эксплуатации (например, вздутие от влаги или царапины на лицевых элементах), не попадают под определение гарантийных обязательств.

Условия и правила возврата товаров и платежей

Поставляемый товар должен соответствовать требованиям действующих стандартов, предъявляемых к товарам данного рода.

При обнаружении некомплектности или производственных дефектов товара при его приёмке Поставщик обязуется довезти или заменить товар за собственный счет, в течении трех рабочих дней.

Запросы о возврате товаров принимаются в течение суток. При получении товара покупателю необходимо осмотреть его и, в случае обнаружения производственного брака, обратиться за заменой или возвратом товара и денежных средств.

Что нужно сделать, чтобы оформить возврат

Покупателю необходимо написать заявление в свободной форме и направить заявку по адресу электронной почты службы поддержки: info@nevrida.ru. К сообщению следует приложить:

• номер заказа;
• кассовый чек или другое доказательство покупки;
• описание дефекта и фото/видео повреждения.

Также необходимо отправить изображение этикетки с упаковочной коробки или лист со схемой сборки изделия, где указаны все недочёты. Наш отдел клиентского сервиса произведёт анализ полученных данных в течение пяти рабочих дней и выйдет на связь для уточнения информации и последующего разрешения возникшего вопроса.

Денежные средства, в случае возврата товара при наличие производственного брака возвращаются покупателю в течение трех банковских дней.

Остались вопросы? Звоните нам по телефонам 8 (812) 209-20-23 — специалисты ООО «Неврида» предоставят полную консультацию по вопросам гарантирования качества приобретаемой продукции.